In der Geschäftsstelle erhalten Mitglieder Auskunft und Beteiligungsangebote, werden betriebliche Interessenvertretungen unterstützt, Personengruppenausschüsse betreut, Aktionen durchgeführt und vieles mehr. Außerdem ist die Geschäftsstelle Ansprechpartner für Politik, Unternehmen und Wirtschaftsverbände.

Der Ortsvorstand bestimmt die Politik der Geschäftsstelle. Verantwortlich für ihre Umsetzung sind der erste und zweite Bevollmächtigte. Gewerkschaftssekretärinnen und -sekretäre sind zuständig für politische Aufgaben, Verwaltungsangestellte sind hauptsächlich im Mitgliederservice tätig, organisieren Veranstaltungen vor Ort und nehmen Rechtsschutz-Anliegen auf.